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2020年10月16日 星期五      报料热线:966123
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我省市场监管部门第三季度受理公众诉求25441件

服务类投诉是最大投诉热点

  本报讯(记者吕书圣)10月14日,省市场监管局发布的《2020年第三季度社会公众诉求数据综合分析》显示,我省市场监督管理部门第三季度共接收公众诉求25441件,其中投诉23969件,举报1472件,投诉、举报的法定时限办结率为100%,为公众挽回经济损失1414.69万元,保护了公众的合法权益。

  据了解,第三季度,我省市场监督管理部门共接收公众投诉23969件。其中商品类投诉10651件,服务类投诉13318件,分别占投诉总量的44.44%和55.56%。按性质分析排名前三分别为售后服务问题,共接收7864件,占投诉总量32.81%;价格投诉问题,共接收2593件,占投诉总量10.82%;合同问题,共接收2157件,占投诉总量9%。

  从社会公众诉求数据总体情况来看,第三季度,全省投诉、举报主要集中在与人们日常生活息息相关的衣、食、住、行等几个方面。服务类投诉仍是最大的投诉热点,多元化的销售方式以及消费领域的拓宽,人们的维权意识和对服务质量的重视也在不断增强。

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