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2019年10月09日 星期三      报料热线:966123
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督促旅游经营者守好平安底线

  (上接1版)旅行社产生纠纷的情况时有发生,为帮游客及时化解纠纷,检察工作站检察官都会定点值班,及时快速地保护旅游消费者的合法权益。

  督促景区依规处理生活污水

  “污水处理站运行是否正常?”下午3时,顶着烈日,周始高与书记员再次穿过人群,来到位于景区酒店员工宿舍区后面的污水处理站、垃圾转运点进行临时检查。

  在污水处理站,周始高向工作人员询问污水处理站过滤器操作情况、进水量、出水量,并随机抽查了他们的值班记录表。“绝对不能出现污水直排,再忙也不能忽视保护生态环境。”周始高一边查看记录,一边叮嘱现场值班人员。

  周始高和书记员又马不停蹄地赶往景区内的垃圾转运点,查看垃圾处理情况,询问了现场作业的环卫工作人员,在垃圾转运中遇到的问题和困难,从检察官的角度提出合理的意见和建议。

  周始高说,检查过程中,重点发现收集旅游景区内非法倾倒废弃物、非法排放污染物、生活废水、违法过度开发、销售假冒伪劣商品、误导欺诈消费者等生态环境保护和消费领域的公益诉讼案件线索,并及时对相关职能部门及经营者提出检察建议。

  普法宣传提高游客法律意识

  周始高说,巡回检察工作站在督促行政执法部门依法正确履职、景区经营者规范经营以外,还通过口头宣传、发放宣传资料、组织景区经营者开展联席会议等,进行法律宣传,为旅游企业和游客提供优质、高效、便捷的法律服务。

  当天下午4时许,景区内游人如织。记者在现场看到,周始高带领值班人员不停穿梭在游客中,向游客分发宣传手册,普及旅游期间遭遇纠纷的处理方式,并现场为游客答疑解惑。

  检察官们在景区的宣传吸引了不少游客纷纷驻足围观,并领取宣传资料。有些游客还向检察官提问,检察官对游客们提出的问题一一作了详细解答。

  在陵水工作的江西籍李先生表示,每年节假日都会有亲朋好友过来度假,去年国庆节也看到检察官坚守岗位向游客进行普法宣传,他对检察官们的行为连连称赞:“检察院派驻在景区的旅游区巡回检察工作站非常有意义,能让游客在遭遇纠纷时得到及时解决,有这样的保障会让我们在旅游时更踏实。”

  记者了解到,该检察工作站自去年9月28日成立至今,已成为分界洲岛景区一道独特的“风景线”。每逢节假日,检察工作站从不“打烊”,检察官值守岗位。一年多来,检察工作站共向景区服务栏投放和向游客发放旅游检察宣传资料1000余份,接待、服务游客600余人次,提供法律咨询100余次。

  “以检察职能为出发点,创新发力,服务旅游发展大局。”周始高介绍说,旅游巡回检察工作站设立的目的,主要是做到快速受理、快速调查、快速结案,为游客提升旅游环境质量,保障旅游活动顺利进行。

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